Vanwege onderhoud aan het netwerk door mijn internet provider zijn op dinsdag 24 april mijn telefoon en internet verbindingen mogelijk niet of minder goed beschikbaar vanaf mijn werkplek.

Stuur in alle gevallen altijd wel een email, het kan zijn, dat het wat langer duurt voor ik reageer. Alle mail komt uiteindelijk wel gewoon aan.

Dit heeft geen enkele invloed op je eigen website en email verkeer.

Bug ZZPcms teksteditor in Chrome is opgelost

Als je gebruik maakt van de webbrowser van Chrome is het weer mogelijk een link te maken of afbeelding te plaatsen via de teksteditor van het ZZPcms (via 'Bladeren op server'). Deze bug was ontstaan door updates van Google Chrome. Vorige week al is er een update doorgevoerd voor het ZZPcms waarmee het issue opgelost is.

Bug ZZPcms teksteditor in Chrome

Als je gebruik maakt van de webbrowser van Chrome is het op dit moment niet (goed) mogelijk een link te maken of afbeelding te plaatsen via de tekseditor van het ZZPcms (via 'Bladeren op server'). Deze bug is ontstaan door updates van Google Chrome. Binnenkort en hopelijk al deze week komt er een update beschikbaar voor het ZZPcms waarmee het issue opgelost zal zijn. Tot die tijd is hiervoor een andere browser gebruiken de beste oplossing, zoals Safari, Firefox, Internet Explorer.

Hostingvoorwaarden review: terugblik en samenvatting

Ik heb de laatste weken niet alle reviews meer door kunnen sturen vanwege een te volle agenda. Hierbij een overzicht van álle reviews door ICTRecht.nl

"16 april 2012 door Arnoud Engelfriet van ICTRecht:

Drie hostingbedrijven die werken met zelfgemaakte voorwaarden krijgen gratis nieuwe van ons, in ruil voor een openbare review van de voorwaarden die ze nu hanteren. De afgelopen weken hebben we steeds een ander aandachtspunt uitgelicht omtrent algemene voorwaarden, met de voorwaarden van de drie deelnemende hosters er naast gelegd om te zien wat er beter kan. Een overzicht.

• In onze eerste blog een overzicht waar we allemaal rekening mee houden. Welke aandachtspunten zijn essentieel voor hostingvoorwaarden?
• Vaak gaat het niet mis op de inhoud maar op de vorm: hoe moeten voorwaarden eigenlijk worden aangeboden?
• Offerte en aanvaarding: hoe komt een hostingcontract tot stand?
• Welke verplichtingen gelden voor hoster en klant?
• Wanneer mag de hoster de voorwaarden en de prijzen aanpassen?
• Wat te doen bij abuse en overlast door de klant?
• Hoe lang duurt een hostingcontract, en hoe wordt er verlengd?
• Hoe ver reikt de plicht tot geheimhouding van data van de klant?
• Welke regels gelden bij domeinnamen en IP-adressen?
• Welke wet en welke rechtbank is bevoegd?

Binnenkort hoort u meer van ons wanneer de drie sets voorwaarden van onze deelnemers klaar zijn."

Nieuwe ZZPstudio nameservers

Ik heb vorige week 3 nieuwe nameservers in gebruik genomen. Wat doet een nameserver? Primair zorgen dat je website via je domeinnaam op internet te vinden is.

Wanneer iemand je website bezoekt, gaat diens computer op zoek gaat naar de domeinnaam [van je website]. Hiervoor maakt deze computer eerst verbinding met de server van zijn of haar internetprovider. Deze server maakt vervolgens verbinding met een hierarchisch netwerk van alle webservers. Uiteindelijk wordt de opgevraagde domeinnaam gevonden op de ZZPstudio nameserver. Deze vertelt op welke webhosting server de website pagina geladen kan worden en de opgevraagde pagina wordt naar de bezoeker teruggestuurd en getoond. Het duurt veel langer deze zin te schrijven dan het in werkelijkheid nodigt heeft: een paar mili seconden hooguit.

Indien je zelf je domein [extern] beheert, neem even contact op om de wijziging op hetzelfde tijdstip door te voeren, de nieuwe nameservers:

ns0.zzpxs.nl
ns1.zzpxs.nl
ns2.zzpxs.nl

Zegt dit je niets? Geen punt, dan zijn de nameservers voor jouw domein(en) al door mij bijgewerkt.

Er zijn drie nameservers beschikbaar omwille van redundantie: dwz dat als er een server (tijdelijk) onbereikbaar is de website gegevens ook op de andere 2 nameservers opgehaald kunnen worden. Alledrie de nameservers moeten daarvoor gekoppeld worden aan jouw domeinnaam(en).

Webdesign voor iPad/tablet en mobiele telefoon

Steeds meer mensen maken gebruik van een mobiele telefoon of tablet (zoals bv de iPad) om website's te bekijken. Het is natuurlijk belangrijk, dat jouw website op zo'n kleiner scherm er nog steeds goed uit ziet. Dat is heel goed mogelijk...

Alle nieuw te ontwikkelen én bestaande website's kunnen voor mobiele browsers aangepast worden. Ik maak hiervoor gebruik van de nieuwste technieken met  html5  (en CSS3/javascript) voor het opmaken en vormgeven van je website. Soms is een kleine aanpassing genoeg, soms is er een uitgebreide make-over nodig. Je kunt kiezen uit 2 strategiën om compatibliteit te bereiken:

1. Door gebruik te maken van 'Responsive' webdesign: Eén website ontwerp/layout geschikt voor alle typen en maten browsers. Je website schaalt zich vanzelf naar het juiste formaat. Dit is veruit de beste optie, in elk geval voor de meeste website's.
2. Verschillende ontwerpen, één voor vaste en één voor mobiele browsers.

Jouw website ook mobiel/tablet compatible?

Vanaf 2012 is het bij ZZPstudio mogelijk om jouw website compatibel met alle mobile devices (telefoon/tablet) te ontwerpen/ontwikkelen.

• Nieuwe website's zullen door ZZPstudio compatibel opgeleverd worden voor alle browsers en schermresoluties.
• Heb je al een website? Ook je bestande website kan eenvoudig omgebouwd worden tot een iPad/tablet/mobiel compatibele website.

Neem contact op voor meer informatie.

Webdesign met html5

HTML5 is de nieuwe standaard aan het worden waarmee een elke pagina in je website opgebouwd wordt. Sommige browsers kunnen HTML5 al goed weergeven zoals Safari, Firefox en Chrome, Internet Explorer 9. Voor oudere browsers zijn er redelijke aanpassingen mogelijk in de html/css code van je website, opdat deze hierin redelijk tot goed weergegeven kan worden.

Voordelen van html5

• HTML5 heeft semantisch gezien een aantal flinke voordelen. Er zijn nieuwe HTML tags ontwikkeld waarmee ik als ontwikkelaar van een website per onderdeel op deze website kan aangeven wat voor content het is, bijvoorbeeld: een artikel, de navigatie, of bijvoorbeeld de onderkant van de website (footer). Hierdoor kunnen zoekmachines waarnemen wat voor content er op de website staat, waar deze content staat en deze resultaten tonen wanneer er naar gezocht wordt. Ook kunnen zoekmachines op deze manier goed zien wat de belangrijkste content op de webpagina is, deze pagina daarom beter indexeren en op de juiste meer nauwkeurige momenten tonen wanneer de gebruiker er naar zoekt.
• Er zijn geen plugins meer nodig zoals bv Flash/Silverlight voor het bekijken van video. Er kan nu gebruik gemaakt worden van de html5 tag <canvas>
• Er is minder code nodig om de webpagina op te bouwen, waardoor je websites sneller geladen kan worden. En snelheid is een belangrijke factor voor de zoekmachine optimalisatie en de ervaring van de bezoeker.
• HTML5 website's werken op alle HTML5 (geschikte) browsers, mobiele telefoons en tablets, zoals de iPad.
• Op de oude werkwijze [met html4] kunnen zoekmachines geen verschil in content waarnemen, tekst op een pagina ziet de zoekmachine als tekst op de pagina en bijvoorbeeld niet als nieuws, ook ziet de zoekmachine momenteel niet wat precies de navigatie is en wat bijvoorbeeld de footer is. Met html5 kan dat soort verschil in informatie doorgegeven worden aan de zoekmachines. Daar waar nu nog weinig mee gedaan, in de toekomst zou dat echter anders kunnen worden.

Jouw website in html5 en mobiel/tablet compatible?

Vanaf 2012 is het bij ZZPstudio mogelijk dat ook jouw website in html5 ontwikkeld wordt en [standaard] compatibel met alle mobile devices (telefoon/tablet) opgeleverd.

• Nieuwe website's zullen door ZZPstudio compatibel zijn voor html5 browsers en voor alle (moderne) browsers en schermresoluties.
• Heb je al een website? Ook je bestande website kan eenvoudig omgebouwd worden tot een html5  iPad/tablet/mobiel compatibele website.

Neem contact op voor meer informatie.

Een helder voorbeeld van een website ontwikkeld met html5 en tevens geoptimaliseerd voor mobiele telelfoons en iPads:

www.dereesers.nl

In de review van deze week schrijft ICTRech over ZZPstudio:

"Verplichtingen van de hoster
Bij ZZPstudio valt op dat de algemene voorwaarden géén algemene zin hebben in de lijn van de vorige twee. Er is een artikel dat “Contractsduur: leveringstermijnen, uitvoering en wijziging overeenkomst” heet, en dat maar liefst 19 leden telt, maar nergens lees ik daar iets als “ZZPstudio zal zich inspannen de overeengekomen diensten te leveren binnen de afgesproken deadlines”.

Omdat ZZPstudio maatwerk levert op basis van offertes, is dat ook niet per se nodig. Men kan uit de offerte al halen welke diensten worden geleverd, welke deadlines gelden en hoe hard die zijn. Maar als daarbij een keer iets te snel wordt gezegd “geen zorgen je website gaat echt niet plat” bij een klant die een drukke piek voorziet in het verkeer, dan kan zo’n toezegging zomaar bindend zijn – en dus tot schadeclaims leiden. De algemene voorwaarden kunnen in dat geval als achtervanger dienen, met een zin zoals hierboven aangegeven.

Wél heeft ZZPstudio een achtervanger voor de leverdata:

'Is voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever Gebruiker derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Gebruiker dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.'

Een ingebrekestelling is een schriftelijk stuk waarin de tekortkoming wordt omschreven en de wederpartij aangemaand wordt om dit binnen een redelijke termijn te herstellen. De wet schrijft deze dwingend voor om schadevergoeding te kunnen eisen. En die vergoeding mag dan pas worden geëist als die termijn niet gehaald wordt.

Op zich zijn de laatste twee zinnen uit deze achtervanger dus niet echt nodig, zou je zeggen. Dat staat al in de wet, dus waarom de wet herhalen? Maar er is één belangrijk verschil hier: met de gekozen formulering in de voorwaarden moet altijd een ingebrekestelling worden gestuurd. De wet kent enkele uitzonderingen waarin dat niet hoeft, en de belangrijkste is de gemiste deadline (fatale termijn). Met deze zin moet dus óók bij zo’n deadline alsnog een ingebrekestelling worden gestuurd.

Persoonlijk zou ik niet ‘nimmer’ gebruiken maar “tenzij expliciet anders aangegeven”. Daarmee wordt duidelijk dat je best een harde deadline kunt afgeven maar dat dat wel even doorgesproken moet worden. Met ‘nimmer’ wek je de indruk dat zelfs áls je zegt “maandag is het af, gegarandeerd” je op dinsdag kunt zeggen “niet gehaald, maar ach, de termijn was volgens artikel 2.7 toch niet fataal”. Niet dat ik ZZPstudio ervan verdenk zo te handelen, maar je kunt de clausule zo lezen.

Verplichtingen van de klant
Dienstverlening, zeker binnen de hostingbranche, is moeilijk te doen zonder medewerking van de klant. Op zijn minst is er de nodige informatie nodig, en bij problemen wil je ook de klant kunnen aansporen dingen te gaan doen.

ZZPstudio is de enige die een expliciete medewerkingsplicht heeft voor haar klanten:

'Indien Gebruiker gegevens behoeft van de Opdrachtgever voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn niet eerder aan dan nadat de Opdrachtgever deze juist en volledig aan Gebruiker ter beschikking heeft gesteld.'

Met deze clausule kan ZZPstudio niet worden gedwongen aan het werk te gaan als er nog zaken missen. Daarmee kan ze lastige discussies met klanten eenvoudig pareren. Het is dus verstandig iets dergelijks op te nemen!"

Lees het hele artikel hier...

Een nieuwe blog is door ICTRecht geschreven, ditmaal over 'Offerte en Aanvaarding'.

ICTRecht schrijft hierin over ZZPstudio:

"ZZPstudio vermeldt ook in haar voorwaarden dat offertes vrijblijvend zijn, en dus op elk moment mogen worden ingetrokken, tenzij er expliciet een einddatum voor de geldigheid bij staat. Ze laten de klant vrij in hoe deze accepteert. Dat past bij hoe ZZPstudio werkt: geen webshop waar je een pakket in je mandje doet, maar een maatwerkofferte gebaseerd op de specifieke wensen van de klant.

In de voorwaarden staat nog deze clausule, die je wel vaker ziet:

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen ZZPstudio en/of ZZPhost en/of ZZPcms en/of ZZPfacts en/of ZZPmailings, hierna te noemen: “Gebruiker”, en een opdrachtgever/klant/cliënt hierna te noemen: “Opdrachtgever”, waarop Gebruiker deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Met andere woorden: de algemene voorwaarden verklaren zichzelf van toepassing op alle offertes en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten. Maar dat kán helemaal niet. Als je je voorwaarden van toepassing wilt laten zijn, moet je ze in de offerte noemen (en meesturen). Deze zin kan dus beter in de offerte komen te staan, zoals ZZPstudio al keurig doet."

Lees het hele artikel hier.

Is je website geschikt voor gebruik op een iPad / tablet of mobiele telefoon?

Deze vraag hoor ik steeds vaker en wordt steeds actueler en belangrijker door de enorme groei van het gebruik van allerlei nieuwe mobiele apparaten waarop je een website kunt bekijken. En ja, je website zal altijd wel te zien zijn. Maar ziet de bezoeker ook precies wat je wilt, dat te er zien is? Werkt de navigatie en formulieren nog wel goed? Belangrijke vragen, die uitnodigen tot een nieuwe visie en oplossingen...

Inmiddels is heel mooie, nieuwe techniek beschikbaar is om hier inspirerende en kwalitatieve oplossingen voor te ontwikkelen.
De eerste website met de nieuwe technieken ontwikkeld, zal binnenkort online gaan.

Binnenkort meer hierover...!

Hostingvoorwaarden review: hoe worden algemene voorwaarden eigenlijk aangeboden?

ICTRecht zegt daarin over ZZPstudio:

"Bij ZZP Studio moesten we iets langer zoeken naar de voorwaarden. Geen van de menu’s bood een directe link, en ook in de voeter vonden we geen verwijzing naar de kleine lettertjes. Uiteindelijk bood de sitemap uitkomst. Juridisch gezien niet erg, maar vanuit klantvriendelijkheid raden we toch aan de voorwaarden eenvoudiger vindbaar te maken.

Toen we een pakket wilden bestellen, ontdekten we dat de site wel keurig overzichten biedt van mogelijkheden en prijzen maar een bestelknop was niet te vinden. Het is niet verplicht om een online bestelformulier te hebben, dus dit is zeker niet fout.

We vroegen een offerte op en kregen per kerende mail een aanbod. Bij de mail zagen we meteen de voorwaarden zitten.

En bij het openen van de offerte zagen we ook keurig een expliciete zin die verwijst naar de meegezonden voorwaarden:

Hiermee zijn de voorwaarden deel van de offerte, en daarmee dus ook deel van de overeenkomst wanneer de klant hierop een akkoord stuurt. Prima!"

Lees het hele artikel hier...

De conclusie en algemene tip voor elke ondernemer

Algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing als ze expliciet “ter hand gesteld” worden, oftewel direct beschikbaar zijn voor de wederpartij bij het sluiten van de overeenkomst. Een generieke link naar de algemene voorwaarden op de site is niet genoeg. Een expliciete zin in het bestelproces vóórdat men de bestelling definitief maakt is vereist, mét link naar de voorwaarden zelf zodat deze kunnen worden gelezen, uitgeprint en opgeslagen.

Het is niet verplicht om een online bestelformulier te hebben. Offreren per mail (of per post) mag natuurlijk ook. Maar dan moeten de voorwaarden bij die offerte zitten, dus als bijlage in de mail. En in de offerte moet letterlijk worden gezegd dát de voorwaarden uit de bijlage van toepassing zijn.

Mijn algemene voorwaarden zullen de komende weken online een publieke review krijgen door de juristen van ICTRecht.nl.

Op 18 januari 2012 schreef ictrecht.nl in zijn blog:

Welke hoster durft het aan: een openbare review van zijn algemene voorwaarden?

Lees het hele artikel hier...

Ik herkende mij daarin helemaal als ondernemer met zélf samengestelde algemene voorwaarden en heb mijn algemene voorwaarden mét mijn motivatie ingezonden. Deze week kreeg ik een leuk bericht van Arnoud Engelfriet van ICTRecht, dat ik een van de drie inzenders was, die uitgekozen was voor de publieke online review:

De openbare review van algemene voorwaarden gaat van start!

"Algemene voorwaarden van hostingbedrijven zijn nog wel eens -ahem- verrassend, zo schreven we een paar weken terug. We introduceerden daarom een bijzondere actie: drie hostingbedrijven die werken met zelfgemaakte voorwaarden krijgen gratis nieuwe van ons, in ruil voor een openbare review van de voorwaarden die ze nu hanteren. Op onze oproep ontvingen we ruim vijftien reacties, waaruit we drie bedrijven hebben geselecteerd: ZZPstudio, N+1 Internet Solutions en Greenhost.

Vrijwel iedere hoster die zijn voorwaarden inzond, gaf aan dat het eigenlijk wel hoog tijd was die voorwaarden eens te herzien. De redenen om het niet te doen liepen uiteen van de kosten tot gewoon er niet aan toegekomen te zijn.

De mooiste toelichting vonden wij die van Erwin Bot van ZZPstudio (“zo’n kleine hoster met een zelf ontwikkeld CMS, eigen administratief systeem én eigen algemene voorwaarden”). Hij motiveerde zijn aanmelding als volgt:

In mijn opleiding op de design academy kocht ik de eerste periode altijd de meest goedkope mesjes om papier e.d. mee te snijden. Tot ik later een keer ontdekte dat je met duurdere mesjes veel beter, fijner en preciezer kon snijden. Er zijn mesjes voor dik karton, mesjes om bochtjes te snijden enzovoort. Dingen die met het goedkope mesje nooit goed lukte. Dat principe vertel ik natuurlijk ook mijn klanten als ze bij me komen, omdat hun zelf in elkaar geknutselde website niet gevonden wordt in de zoekmachines. Maar nu wordt het tijd dat principe eens toe te passen op mijn eigen voorwaarden!"

Lees hele hele artikel hier...

De komende weken zal in het blog van ICTRecht.nl hun bevindingen en adviezen gepubliceerd worden. Ik houd je hier in mijn nieuwsbrief van op de hoogte. Na afloop van de reviews zal ik je mijn vernieuwde door ICTRecht professioneel opgestelde voorwaarden voorleggen.

Een aantal van mijn klanten werkt zelf met PHP. Voor hen is het belangrijk te weten, dat de webserver op 27 december 2011 ge-upgrade zal worden van de huidige versie PHP 5.2 naar versie PHP 5.3. DIt is belangrijk, omdat in PHP 5.3 sommige functies in je website mogelijk niet goed meer werken. Belangrijk om de website na te lopen op de verschillen. Meer info vind je op php.net

De upgrade omvat de volgende items:

Apache 2.0 > 2.2
PHP 5.2.13 > 5.3.8
MySQL 5.0 > 5.1

Tevens is eAccelerator geïnstalleerd: dit zorgt voor opcode caching van PHP waardoor PHP zo'n 1-10 keer sneller uitgevoerd wordt. Je website wordt daarmee sneller geladen in de browser.

Maak je gebruik van het ZZPcms en/of is je website door mij ontwikkeld? Dan hoef je verder niets te doen.

Voor deze update zijn in de afgelopen periode alle websites met bij elkaar duizenden script pagina's voorbereid en bijgewerkt. Het is altijd mogelijk, dat een bestand nog niet op de server bijgewerkt is.

TIP • Kijk op 27 december 2011 na 14 uur even op je website om te controleren of de upgrade ook voor jouw website goed is verwerkt. Zo niet? Laat het even weten!! Dan pas ik dat zsm aan.

Vrijdag 9 december zal er een korte service onderbreking zijn vanwege een upgrade van de webserver. De volgende aanpassingen zullen verwerkt worden:

• Installatie van een nieuwe Firewall ter beveiliging van de webserver.

De planning is om de upgrade ergens tussen 14.00-19.00 uur uit te voeren.
Wat merk je daar van? Weinig: je website en mail zullen voor enkele minuten offline zijn. Daarna werkt alles weer zoals normaal.

De nieuwe firewall is wenselijk om de webserver beter te beschermen en zo de service nog beter te kunnen garanderen. Ik zal je niet 'lastig vallen' met wat de firewall precies doet. Laat het weten als je er meer over wilt weten.
Je hoeft hier zelf verder niets mee te doen. Dit bericht is alleen ter kennisgeving.

Upgrade PHP 5.2 naar PHP 5.3

Een aantal van mijn klanten werkt zelf met PHP. Voor hen is het belangrijk te weten, dat de webserver binnen nu en enkele weken ge-upgrade zal worden van de huidige versie PHP 5.2 naar versie PHP 5.3. DIt is belangrijk, omdat in PHP 5.3 sommige functies in je website mogelijk niet goed meer werken. Belangrijk om de website na te lopen op de verschillen. Meer info vind je op php.net

Maak je gebruik van het ZZPcms en/of is je website door mij ontwikkeld? Dan hoef je verder niets te doen. Ik houd je op de hoogte wanneer deze upgrade ingepland wordt!

De Wet Van Dam

'Lever je producten of diensten op abonnementsbasis aan consumenten en kleine bedrijven? Dan is het tijd de bedrijfsvoering af te stemmen op de zogeheten Wet Van Dam. Deze bepaalt kort gezegd dat de meeste contracten per maand opzegbaar worden. De gevolgen van deze wet zijn ingrijpend, ook voor bestaande contracten. Als je de algemene voorwaarden niet afstemt op de nieuwe wet, dan kan de klant na stilzwijgende verlenging elke dag direct opzeggen.
De Wet Van Dam treedt in werking op 1 december 2011 en kent geen overgangsregeling. Oók bestaande contracten vallen onder deze regeling, en wel direct.

Wanneer het gaat om een aanpassing van de voorwaarden op grond van de wet ten gunste van de consument, en omdat je de 'wezenlijke prestatie' niet verandert, hoef je de consument geen mogelijkheid te bieden om het contract op te zeggen.'

Alle domeinregistraties en hosting abonnementen die ik aanbied vallen hier ook onder. Reden voor mij om mijn Algemene Voorwaarden hierop aan te passen. In principe heeft de wet van Dam geen invloed op zakelijke contracten. Op een aantal punten zijn de voorwaarden voor zakelijke klanten evenwel door mij gelijk getrokken met particuliere klanten, in jouw voordeel.

Dit is de betreffende wijziging in de algemene voorwaarden:

Algemene Voorwaarden Artikel 3

Contractsduur: leveringstermijnen, uitvoering en wijziging overeenkomst

1. De overeenkomst tussen Gebruiker en de Opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen of het een abonnement betreft voor een Consument.
2. Alle overeenkomsten en abonnementen met Zakelijke Opdrachtgevers betreffende domeinnaamregistraties worden aangegaan voor een eerste termijn van 1 (zegge één) jaar. Na het eerste jaar wordt het abonnement automatisch verlengd per jaar, behoudens tijdige opzegging door de Opdrachtgever of door de Gebruiker.
3. Alle overeenkomsten en abonnementen met Zakelijke Opdrachtgevers betreffende ASP contracten, SLA abonnementen en webhosting/VPS-servers worden aangegaan voor een eerste termijn van 1 (zegge één) jaar. Na het eerste jaar wordt het abonnement automatisch verlengd per maand, behoudens tijdige opzegging door de Opdrachtgever of door de Gebruiker.
4. Alle overeenkomsten met Consumenten betreffende domeinnaamregistraties, ASP contracten, SLA abonnementen en webhosting/VPS-servers worden aangegaan voor een eerste termijn van 1 (zegge één) jaar. Na het eerste jaar wordt het abonnement automatisch verlengd per maand, behoudens tijdige opzegging door de Opdrachtgever of door de Gebruiker.
5. Voor domeinnaamregistraties met de extensie .nu geldt voor de overeenkomst een minimum termijn van twee jaar voor Zakelijke Opdrachtgevers. Automatische verlenging vindt al dan niet plaats conform de bepalingen in Artikelen 3.2.
6. De Opdrachtgever mag de wens tot het beëindigen van een domeinnaamregistratie, webhosting overeenkomst of ander abonnement ten allen tijde minimaal 1 maand vóór de verlengingsdatum op dezelfde wijze kenbaar maken als de overeenkomst gesloten is. Tevens mag de Opdrachtgever de wens tot beëindiging telefonisch, schriftelijk of per e-mail kenbaar maken aan de Gebruiker, waarbij de Opdrachtgever de Gebruiker in staat stelt deze te identificeren als de rechtmatige eigenaar/Opdrachtgever van het Abonnement of Dienst. Acceptatie van de opzegging geschied door het bevestigen van de opzegging door de Gebruiker aan de Opdrachtgever.

Ben je particuliere- of zakelijke klant van ZZPstudio?

Teneinde je abonnement conform de nieuwe wet en voorwaarden goed te administreren en verlengen, is het voor mij belangrijk van jou te weten of je 'consument' / particuliere klant bent of zakelijke klant/rechtspersoon.

Ben je zakelijke klant of rechtspersoon?
Stuur mij dan je Kvk nummer en BTW nummer (indien van toepassing) en daarmee je bevestiging, dat je een zakelijke klant bent.

Ben je particuliere klant / consument?
Laat het dan even weten, dan weet ik dat je dit bericht gelezen hebt.

Je kunt de nieuwe algemene voorwaarden downloaden op:

http://www.zzpstudio.nl/download/zzpstudio-algemenevoorwaarden.pdf

Meer info?

Er is over de Wet van Dam een heldere fact sheet gemaakt door ictrecht.nl welke je kunt downloaden.

Zoals je waarschijnlijk gelezen hebt in mijn vorige nieuwsbrief, kun je je email ontvangen, bekijken en verzenden met gebruik van een geregistreerd en veilig SSL-certificaat.

Binnenkort komt SSL ook beschikbaar voor het ZZPcms. Je kunt dan voor het beheren van je website inloggen via bv:

Via https wordt dan je gebruikersnaam en wachtwoord versleuteld verzonden, maar ook alle teksten en gegevens, die je schrijft en bewerkt. Voor gewone teksten natuurlijk niet bijzonder, maar wel voor het beheren van alle persoonsgegevens van derden, zoals je klanten, abonnees op de nieuwsbrief en leden van bv een verenigingswebsite.

Ik werk nog aan de laatste tests, oplossen van kleine bugs en aanpassingen om het met SSL beveiligde ZZPcms in gebruik te kunnen nemen. Ik verwacht dat eind oktober begin november de eerste sites hiervan gebruik zullen maken. Ik houd je op de hoogte...

Phishing email

Je hebt mogelijk een email ontvangen een dezer dagen waarin gezegd wordt, dat je 'storage limit' bereikt is. Er wordt dan gevraagd om op een link te klikken zoals in onderstaand voorbeeld.

DOE DIT NIET!

Vanaf de ZZPstudio webserver worden nooit berichten gestuurd waar je om je login gegevens gevraagd wordt. Het is hetzelfde phishing 'spelletje' als bij de banken, waar je je login gegevens op moet geven.

Ontvang je een email zoals bovenstaand voorbeeld? Direct verwijderen.

Trage server IO maandag 10 oktober

Vanmiddag 10 oktober 2011 was er gedurende een klein uur een kleine storing door trage disk IO, het lezen en schrijven op de harde schijf van de server. Hierdoor was je website en het binnenhalen van je mail mogelijk wat vertraagd of was het lastig verbinding te krijgen. Dat is zo snel als mogelijk hersteld. Alles werkt nadien weer zoals je mag verwachten.

Je hebt tot nu toe voor het instellen van je mail account altijd de volgende gegevens van mij ontvangen:

POP3 server: mail . jedomeinnaam . nl
SMTP server: mail . jedomeinnaam . nl

Poortnummer voor ontvangen van mail: 110 of 995 met SSL
Poortnummer voor verzenden van mail: 25 of 465 met SSL

Dat werkt nog steeds prima en kun je gebruik van blijven maken. Maak je gebruik van SSL dan krijg je een beveiligingswaarschuwing voor een SSL server-certificaat, dat je altijd gewoon kunt accepteren.

Vanaf deze week maak ik gebruik van een officieel geregistreerd SSL certificaat, dat geen beveiligingswaarschuwing meer geeft, omdat het door alle browsers, FTP- en mail programma's als betrouwbaar geaccepteerd wordt. Het certificaat heeft als naam: *.zzpstudio.nl

Nieuwe gegevens email instellen

Vanaf donderdag 29 september 2011 13.00 uur kun je de volgende instellingen voor het ophalen en verzenden van je email gebruiken in je email programma (zoals Outlook, Mail of Thunderbird):

POP3 server: lab1.zzpstudio.nl
SMTP server: lab1.zzpstudio.nl
IMAP server: lab1.zzpstudio.nl

Poortnummer voor ontvangen van mail: 995 met SSL aangevinkt.
Poortnummer voor verzenden van mail: 465 met SSL aangevinkt.

Je emailadres en wachtwoord blijven ongewijzigd.

De voordelen op een rij

Op deze manier :

• wordt je email bericht veilig versleuteld verzonden en kan 'onderweg' niet gelezen worden door derden
• worden je gebruikersnaam en wachtwoord veilig verzonden
• accepteren alle browsers en mailprogramma's het SSL certificaat, dus nooit meer een beveiligingswaarschuwing

Wanneer moet ik iets wijzigen?

Het is niet noodzakelijk direct iets te wijzigen als je mail nu goed werkt en ingesteld is.
Mijn advies is dat als je mijn hulp nodig hebt om de instelling aan te passen dat in de loop van de komende weken een keer te doen en niet vandaag of morgen al.
Als je het gemakkelijk zelf kunt aanpassen helemaal prima natuurlijk, dan hoef je niet te wachten.

Nieuwe gegevens webmail en cPanel

Veilig en zonder certificaat waarschuwing je webmail bekijken? Ga naar:

https://lab1.zzpstudio.nl:2096/

Veilig en zonder certificaat waarschuwing inloggen in cPanel? Ga naar:

https:/lab1.zzpstudio.nl:2083/

Nieuwe gegevens FTP

Maak je gebruik van FTP gegevens, dan kun je ook daar instellen dat via SSL verbinding gemaakt wordt. Je kunt dan voor alle domeinen de volgende FTP server opgeven:

FTP server: lab1.zzpstudio.nl

Support bij instellen mail instellingen

Wil je mijn hulp bij het aanpassen van gegevens? Download de Teamviewer Quick Support voor Windows of MacOSX:

http://www.zzpstudio.nl/teamviewer.html

Daarmee kan ik inloggen en met je meekijken op jouw computer.
Nogmaals: als je email goed werkt hoeft dit niet vandaag al aangepast te worden, dan kan dat ook over enkele weken een keer indien je mijn hulp hierbij nodig hebt.

Komende zondag avond (24 juli) / maandag ochtend (25 juli) worden onderhoudswerkzaamheden uitgevoerd aan het server-netwerk. Niet de webserver zelf, maar het netwerk waarmee de webserver verbonden is met internet.

Dit is een voorbereidende stap om het gehele netwerk binnen enkele weken naar 10 Gigabit te brengen.

Aanvang werkzaamheden: zondag nacht om 0:00 uur.
Verwachtte eindtijd: maandag ochtend 3:00 uur.

Tijdens dit onderhoud kunt je twee keer een half uur langzame of instabiele verbindingen ervaren.

Laat je wel eens een flyer maken bij de drukker?

• Een kleine flyer (bv A6 formaat) is een professionele manier om een goed eindruk achter te laten bij je klanten.
• Je kunt er goed een korte tekst, je logo en/ of slogan met foto op plaatsen.
• De flyer wordt dubbelzijdig in full-color (kleur) gedrukt.
• Je kunt uiteraard allerlei formaten (A4/A5/A6/A7) laten drukken en diverse aantallen indien je dat wilt.

Laat nu met 25% korting je eigen flyer ontwerpen én drukken!

Een drukkerij in Lelystad heeft een scherpe aanbieding en verzorgt het drukwerk van bv een A6 flyer met 25% korting. Je hebt al 625 flyers voor EUR 24,00 excl. BTW/verzendkosten.

Meerdere klanten hebben al gebruik gemaakt, van deze actie. Graag biedt ik jou ook deze aanbieding aan.
Bestel vandaag je flyer en je hebt deze binnen een week in huis.

Neem contact op voor al je vragen over het ontwerpen, aantallen en formaten.

Nieuw ebhosting spam-en virusfilter

Spamassassin [ spamfilter ] is standaard en gratis inbegrepen in de webhosting van je domein(en).

Wil je gebruik maken van een geavanceerd Spam- en virus filter? Je ontvangt dan (nagenoeg) geen spam meer in je mailbox! 

Ik kan je dit nieuwe eigen 'Domain spam filter' als service aanraden. Het heeft uitstekende referenties en wordt alom toegepast in de hosting wereld. Je kunt veel zaken zelf instellen incl. black-/whitelisting en er zijn uitgebreide statistieken beschikbaar.

• spam- en virusfilter
• onbeperkt aantal mailboxen per domein
• spam detectie van 99,98%
• false positives van 0,0001%

Ondersteunde Email protocollen: SMTP, SMTP/TLS
Ondersteunde Mailservers: Alle SMTP-gebaseerde servers (bijv. Microsoft Exchange, Exim, Postfix, qmail, Sendmail, SmarterMail, Zimbra)
Email queuing: Ondersteund: vier dagen, regelmatige retries
Quarantaine systemen: Web-gebaseerd (domein-level en gebruikers-level), IMAP-gebaseerd en PDF/Email-gebaseerde
Leer mechanismen: Global & per domein IMAP training
  Wereldwijde gebruikers synchronisatie
Controle mechanismen: - On demand rapporten met statistieken & quarantaine vrijgeving opties
  - Domein-, en gebruiker-gebaseerde online quarantaine
  - Raw-log download
  - Online log-search opties
  - IMAP gebaseerde trainingssystemen
Bijlage blokkering: Ondersteund, flexibel per extensie
Email grootte beperking: Ondersteund
Whitelisting: Ondersteund(zender/ontvanger/domein/IP)
Blacklisting: Ondersteund(zender/ontvanger/domein/IP)
SSL/TLS: Ondersteund
Gebruiker-blokkering: Ondersteund(automatisch/handmatig)

Kosten: EUR 75,00 per jaar per domein excl. BTW
Per extra domein: EUR 25,00 per jaar per domein excl. BTW

Binnen 24 uur ben je van alle spam verlost ... Wil je dat ook? Bel of stuur een e-mail!

Verhuizing ebhosting

Niet alleen de webserver is verhuisd dit jaar. Ik zal zelf vanaf 1 december ook werken vanaf een nieuwe plek in Lelystad. Binnenkort meer daar over...

Graag informeer ik je over onderstaande wijzigingen welke binnenkort doorgevoerd worden door de SIDN rondom het registreren en verhuizen van .nl domeinen. Op alle andere extensies zoals .com, .org en .net etc. heeft dit geen enkele invloed. Hier het complete bericht opgesteld door de SIDN:

"De registratie van .nl-domeinnamen door SIDN, de .nl-registry, gebeurt via het zogeheten 'Domeinregistratiesysteem' (DRS). Op 17 maart 2010 neemt SIDN een nieuwe versie van het systeem in gebruik. Alhoewel dit met name impact heeft voor de registrars van SIDN (de partijen via wie u domeinnamen kunt registreren) zal ook u, als houder van een .nl-domeinnaam, wat gaan merken van de veranderingen. Er worden namelijk een aantal wijzigingen doorgevoerd die het u, als houder van een domeinnaam, makkelijker maken en die u beter beschermen.

Geen formulieren meer
Met de invoer van het nieuwe systeem vervalt de verplichting om bij het doorvoeren van wijzigingen voor uw domeinnaam een getekend formulier in te dienen bij uw registrar. Denk hierbij aan het verhuizen van een domeinnaam naar een andere registrar, het overdragen van de naam aan iemand anders of het opheffen van uw domeinnaam. Deze mutaties kunnen straks eenvoudiger en sneller worden doorgevoerd.

Veranderen van registrar ('verhuizen')
De belangrijkste wijziging die de implementatie van het nieuwe registratiesysteem met zich meebrengt is de nieuwe verhuisprocedure. Met andere woorden, de wijze waarop u het beheer van uw domeinnaam (en bijvoorbeeld de hosting van uw website) kunt overbrengen naar een andere registrar.

Huidige situatie
In de huidige situatie begint u, als u heeft besloten uw domeinnaam te willen verhuizen naar een andere registrar, met het kiezen van een nieuwe registrar. Vervolgens informeert u uw huidige registrar dat u van plan bent uw domeinnaam te verhuizen en naar welke registrar. Uw nieuwe registrar verstrekt u een verhuisformulier, wat u ingevuld retourneert. Daarna dient er een nieuwe registratieovereenkomst gesloten te worden met SIDN. Tenslotte bevestigd SIDN de aanvraag aan u en de betrokken registrars.

Nieuwe situatie
Vanaf 17 maart registreert SIDN bij iedere domeinnaam een token. Dit token is een authorisatiecode en bestaat uit een willekeurige tekenreeks die is vastgelegd bij een domeinnaam en wordt gebruikt om een verhuizing van een .nl- domeinnaam te valideren. De verhuisprocedure doorloopt dan de volgende stappen:

U vraagt bij uw huidige registrar het token op en geeft dit door aan de door u gekozen nieuwe registrar met het verzoek de domeinnaam te verhuizen. De nieuwe registrar geeft de verhuizing door aan SIDN en valideert deze met uw token. SIDN bevestigt de ontvangst van de verhuisaanvraag per e-mail aan u en de betrokken registrars. De verhuizing wordt na maximaal vijf dagen doorgevoerd.

Binnen die vijf dagen kan de nieuwe registrar de verhuizing annuleren, of de oude registrar kan de verhuizing al eerder accorderen. Dit laatste heeft tot gevolg dat de verhuizing sneller wordt doorgevoerd.

Bijzondere situaties
In uitzonderlijke gevallen kan een van de volgende situaties optreden bij de verhuizing van uw domeinnaam:

Uw huidige registrar verstrekt het token niet
Als uw huidige registrar het token niet aan u verstrekt, kunt u dit aangeven bij de nieuwe registrar. Hij kan u in eerste instantie een standaardtekst leveren waarmee u de huidige registrar kunt sommeren alsnog het token te verstrekken. Indien dit niet het gewenste resultaat heeft, kan hij bijvoorbeeld zelf contact opnemen met de huidige registrar en hem verzoeken alsnog het token te verstrekken. In het uiterste geval kan de nieuwe registrar de situatie melden aan SIDN. Wij beoordelen de aanvraag en verzorgen, indien het niet anders kan, zelf de tokenverstrekking. Tegen de betreffende registrar zullen dan maatregelen worden genomen.

Nieuwe registrar annuleert verhuizing
Binnen de vijf dagen wachttijd heeft de nieuwe registrar de mogelijkheid de verhuizing te annuleren(de wachttijd wordt bekort als de oude registrar de verhuizing al eerder accordeert). Hij kan dat in uw opdracht doen als u, als houder van de domeinnaam, om wat voor reden dan ook de verhuizing van de domeinnaam alsnog niet door wilt laten gaan. Hij kan dit echter ook op eigen initiatief doen als hij om wat voor reden dan ook besluit uw domeinnaam niet onder zijn beheer te willen hebben. Bijvoorbeeld wanneer u het niet eens kunt worden over de prijs."

Heb je hier vragen over? Neem contact op! Gedurende de invoerfase van het nieuwe systeem is het tijdelijk niet mogelijk nieuwe domeinen te registreren of te verhuizen. De registraties lopen dan enkele uren tot dagen vertraging op.

Je domein blijft uiteraard gewoon op je naam geregistreerd en je website online zichtbaar.

Het is een fenomeen, dat al deze sociale netwerk sites steeds belangrijker worden, juist ook voor jou als ondernemer. Het kan een waardevolle aanvulling zijn op je eigen website, maar niet je website vervangen. Op de netwerk site link je naar, of schrijf je over, je eigen website en activiteiten. Vanuit je website kan je weer terug verwijzen naar je online profiel op een netwerk.

Naast dat je dus goede teksten op je eigen site hebt, is het minstens zo belangrijk om actief deel te nemen in online netwerken. Jouw persoonlijke website verbinden met die van anderen en vice versa.

Wat al lang bestaat zijn de startpagina's en zoekmachines. Met een goede ranking wil je daar gemakkelijk te vinden zijn. Google is daarin natuurlijk heel belangrijk. Het is echter een 'koude' vorm van netwerken. De meest waardevolle manier van een website vermelding verkrijgen is, wanneer anderen op hun website over jou gaan schrijven of naar je verwijzen. En zo een kwalitatief label hangen aan jou en je website.

Je kunt zelf bepalen of je er weinig of veel tijd in steekt. Ik kan je aanraden minstens wekelijks iets te aan te passen, toe te voegen, of te schrijven. Alle mensen, die in je online netwerk zitten, zien je naam dan weer langskomen. En als het goed is met een leuke, inspirerende of boeiende mededeling.

Het is een manier om andere mensen te bereiken dan je gewend bent: door de verbindingen, die de mensen in jouw netwerk hebben met mensen in andere netwerken. Door zelf op het web, op je website, in je weblog, op Twitter, in je LinkedIn profiel, etc. over interessante onderwerpen te schrijven, heb je grote kans, dat anderen naar jouw profiel of website gaan linken vanuit hun weblog of netwerk site. De impact van zo'n ontwikkeling kan je 1000+ bezoekers opleveren. Dat kan, wanneer jouw statements, activiteiten of profiel opgemerkt worden en er over geschreven wordt.

Aan jou om inspirerend te zijn!

Internet gebruikers zelf bepalen steeds meer wat belangrijk of interessant is. Dat geeft een enorme kans aan jou als individu om daarin mee te bepalen en jouw interesses, bedrijf of activiteiten op de kaart te zetten.
Aanmelden voor bv LinkedIn of Twitter is eenvoudig en gratis en kost een paar minuten van je tijd.

Ik heb allerlei mogelijkheden beschikbaar om je website en netwerk sites te koppelen.
Neem contact op als je hier vragen over hebt.

• Maar aan welke regels dien je te voldoen bij de opbouw en gebruik van dat adressenbestand?
• Wat mag wel, wat mag niet?
• Wat is wenselijk en levert je de meeste klanten op?

de geschreven regels

Spam versturen is verboden

Op grond van de Telecommunicatiewet is het versturen van ongevraagde elektronische boodschappen in of vanuit Nederland niet toegestaan, tenzij je daar zelf als ontvanger toestemming voor hebt gegeven. Het gaat hierbij om ongevraagde berichten via bijvoorbeeld e-mail of mobiele telefoon (SMS of MMS). De OPTA (de toezichthouder op de Nederlandse post- en telecommunicatiemarkt) handhaaft het verbod.

Ik raad je aan meer info te lezen op: www.spamklacht.nl

Nieuw: Spam versturen aan bedrijven is vanaf 1 oktober 2009 verboden!!

De grote verandering in de Telecommunicatiewet in 2009 is, dat de wet niet niet alleen van toepassing is op natuurlijke personen (zoals reeds in de oude wet uit 2004 werd bepaald), maar ook op rechtspersonen: bedrijven en instellingen dus. Ook kleine ondernemers en ZZP'ers vallen hier uiteraard onder.

Wanneer mag je aan jouw adressenbestand wél een e-mail nieuwsbrief verzenden?

• Er moet nadrukkelijk toestemming zijn gegeven door de bezoeker van je website (opt-in of confirmed opt-in).
• Het moet duidelijk zijn waarvoor toestemming is gegeven (bv voor het ontvangen van je nieuwsbrief).
• De ontvanger moet zich ten allen tijde kunnen afmelden voor de nieuwsbrief.
• Jij als afzender moet desgevraagd kunnen aantonen, dat die toestemming gegeven is door de ontvanger.

Bestaande klanten

De telecommunicatiewet kent één belangrijke uitzondering: je huidige klanten vallen niet onder de telecommunicatiewet! Dat was al zo en gelukkig blijft dat zo. Wel mag je je bestaande klanten alleen benaderen voor het soort zaken, die je al aan ze verkocht hebt. Hier zit zowel een beperking als extra ruimte. 
Het is hierbij aan de ontvanger om dat te beoordelen en het lijkt in alle opzichten het verstandigst om te bedenken hoe je klant je bericht zou inschatten en daarbij niet de grenzen op te zoeken.

Welk risico loop je?

Je kunt pas in de problemen komen als iemand klaagt, dat je spam hebt verstuurd. Als je dat kunt weerleggen met de opt-in gegevens en je houdt je verder aan de regels dan is er weinig aan de hand. Ik verwacht wel, dat de regels gehandhaafd gaan worden en er bv boetes gegeven gaan worden.

Wil je graag meer leuke klanten door jouw e-mail nieuwsbrief?

Ja, vast wel. Houd je aan de regels voor een goede e-mail marketing bij het versturen van je nieuwsbrieven! Je geeft, de bezoekers van je website, jouw potentiële klanten meer vertrouwen, wanneer je transparant en eerlijk bent over je bedoelingen met iemands persoonlijke gegevens.

e-mail marketing Tips!

1. Je adressenbestand opschonen

Als je je adressenbestand al conform de wetgeving hebt opgebouwd met deze regels is er niks aan de hand.

Tot 1 oktober mag je in ieder geval nog zelfstandig en ongevraagd een mail sturen om je adressenbestand op te schonen door met opt-in toestemming te vragen. Daarna mag deze methode niet meer gebruikt worden, ook niet als 'eenmalige mail' om toestemming te verkrijgen.

Heb je een verstoft adressenbestand dan lijkt dit hét moment om dat te gebruiken om dat formeel af te stoffen en op te schonen en er zo vóór 1 oktober een mooie opt-in lijst van te maken.

2. Privacy statement

Het is belangrijk om bij de opt-in duidelijk te maken wat je met de e-mail adressen gaat doen en dat je de privacy-wet serieus neemt.

Bij het verwerken van persoonsgegevens (zoals e-mail adressen) heb je als bedrijf/organisatie een informatieplicht. Dit betekent dat je de bezoekers van je website, die zich aanmelden, moet laten weten wat je met hun gegevens gaat doen. Het is raadzaam te vermelden dat het e-mail adres alleen gebruikt wordt voor het versturen van jouw digitale nieuwsbrief en de gegevens niet doorverkocht worden aan derden. Hoe duidelijker dit is hoe minder huiverig mensen zullen zijn om onder de nieuwe regels hun gegevens af te staan.

3. Wees herkenbaar als afzender van de nieuwsbrief

In de mail moet duidelijk te vinden zijn wie de afzender is. Dus bedrijfsnaam / NAW-gegevens die het voor de ontvanger van de nieuwsbrief mogelijk maken de afzender te achterhalen en de dienst stop te zetten.

4. Maak gebruik van opt-in

Hierbij geeft de bezoeker van je website toestemming om jouw nieuwsbrief te willen ontvangen. Dit kan gebeuren door bv een vakje, dat de bezoeker van je website in je contact formulier aan kan vinken. [voorbeeld]

5. Confirmed opt-in is de beste werkwijze

Hierbij geeft de ontvanger van jouw nieuwsbrief uitdrukkelijk toestemming om jouw nieuwsbrief te willen ontvangen. Dit kan gebeuren door bv een vakje, dat de bezoeker van je website in je contact formulier aan kan vinken. [voorbeeld]

Vervolgens krijgt deze bezoeker van je website een e-mail met daarin een link. De bezoeker dient zijn aanmelding te bevestigen door te klikken op een link in de email.

Hiermee bevestigt de ontvanger dat het e-mail adres van hem/haar is en geeft zo expliciet toestemming.

Een belangrijk voordeel is, dat iemand, die zoveel moeite doet om zich aan te melden, ook echt geïnteresseerd zal zijn in jouw nieuwsbrief!

6. Maak gebruik van opt-out

De opt-out moet goed geregeld zijn. Dat betekent dat de ontvanger van je nieuwsbrief op eenvoudige wijze zijn/haar inschrijving moet kunnen stopzetten. In elke mail moet deze mogelijkheid geboden worden.

Hoe zit dat met de {{zzp}} nieuwsbrief?

Je ontvangt de {{zzp}} nieuwsbrief, omdat je je via opt-in aangemeld hebt of omdat je klant bent bij {{zzp}}. En ... je kunt je altijd via de opt-out afmelden.
Vanaf 1 oktober kun je je alleen nog maar via confirmed opt-in aanmelden voor mijn nieuwsbrief.
Lees meer over het privacy statement + anti-spambeleid van {{zzp}}.

Wat zijn Email Autoresponders?


Met een autoresponder kun je de verzender van een e-mail naar het betreffende e-mail adres automatisch een vooraf opgesteld antwoord geven.
Autoresponders zijn handig als je een bevestiging van ontvangst wilt sturen of op vakantie bent en je de verzender dat wilt laten weten. Autoresponders kunnen alleen tekst bevatten en geen bijlagen.

Waarom is het van belang om autoresponders persoonlijk te maken?

Het is een aanrader, dat je emails zoveel mogelijk persoonlijk maakt. Iets simpels als 'Beste Naam' boven een email kan de waardering van jouw bedrijf enorm vergroten! Zorg dus voor zoveel mogelijk persoonlijke informatie. De klant hoeft niet te weten dat het een autoresponder is. Zo lijkt het alsof je de moeite hebt gedaan, om speciaal voor die persoon, een bericht te typen.

Zijn er ook nadelen aan een Autoresponder?

Wanneer je precies vermeldt wanneer je op vakantie bent bijvoorbeeld, geef je potentiële inbrekers deze informatie op een presenteer blaadje.

Een belangrijk nadeel is, dat aan elk spam bericht, dat je ontvangt, óók het autoresponder bericht terug gestuurd wordt. Je kunt hierdoor zelf meer spam krijgen of veroorzaken, dat andere mensen ongevraagd een email bericht van jou krijgen.
Wanneer hier door derden misbruik van gemaakt wordt (en dat is vrij gemakkelijk te doen), kan het tot gevolg hebben, dat je zelf (op grote schaal) spam aan het verzenden bent middels je autoresponder.

Op welke manier kan ik een Email Autoresponder opzetten?

In cPanel (het beheer van je hosting account bij {{zzp}}) kun je zelf een autoresponder instellen. Je kunt in cPanel insert tags gebruiken om het bericht voor de autoresponder samen te stellen. Een insert tag is een stukje code waarmee een onderdeel van het door de afzender gestuurde email bericht opnieuw gebruikt kan worden in het door jou opgestelde autoresponder bericht. De volgende insert tags kun je in cPanel in het autoresponder bericht gebruiken:

%subject%
Het onderwerp van het oorspronkelijke bericht verzonden door de afzender.

%from%
De naam van de oorspronkelijke afzender.

%email%
Het email adres van de oorspronkelijke afzender.

Voorbeeldbericht Autoresponder

Beste %from%
Bedankt voor je bericht betreffende '%subject%'.
Later vandaag zal ik op je bericht reageren.
groet Erwin Bot

Resultaat Autoresponder

Beste {{zzp}} medewerker
Bedankt voor je bericht betreffende 'Tips voor het gebruiken van een email autoresponder'.
Later vandaag zal ik op je bericht reageren.
groet Erwin Bot

De insert tag %subject% kan op deze manier wel door derden misbruikt worden voor het verzenden van spam! De mogelijke teksten voor de onderwerp regel zul je wel kunnen bedenken.

Kortom: vanuit marketing oogpunt is het een goede actie. Echter, om spam te voorkomen en te bestrijden is het beter er geen gebruik van te maken. Wil je een autoresponder instellen, doe dat in elk geval zorgvuldig en houd het gebruik er van in de gaten.

Een weblog is een heel goede vorm van zoekmachine optimalisatie en zal bijdragen aan een goede ranking in zoekmachines.

Schrijf over jouw vakgebied in jouw eigen weblog!

Jij bent de expert op jouw vakgebied, waarin je je helemaal thuis voelt en waarin je veel kennis en ervaring hebt. Schrijf hierover artikelen, laat bezoekers hierop reageren en beantwoord deze berichten.
Maak je passie en inhoudelijke kennis zichtbaar door er over te schrijven.

Tips

• Schrijf inhoudelijk en zakelijk interessante artikelen over jouw vakgebied.
• Plan het in je agenda om enkele keren per week of maand een nieuw artikel te schrijven.
• Schrijf persoonlijk. Je website is voor de feiten. Je weblog kun je zakelijk gebruiken om meer vanuit een persoonlijk standpunt over jouw vakgebied, visie en ervaringen te schrijven.

Wat levert het je op?

• Bezoekers leren je beter kennen en zullen gemakkelijker contact met je opnemen.
• Bezoekers komen vaker terug voor een bezoek aan je website.
• Je dwingt respect af door je kennis van zaken en je boeiende artikelen.
• Je website bestaat niet langer uit 10-20 pagina's, maar -voor je het weet- uit enkele honderden pagina's. Elk artikel is tevens een zelfstandige pagina.
• Je creëert meer content, tekst in je website met natuurlijk steeds opnieuw voor jou belangrijke zoekwoorden daarin opgenomen.
• De content op je website wordt regelmatig vernieuwd en uitgebreid, waardoor je site zowel voor bezoekers als voor zoekmachines een interessante, want levendige website is.

Wil je zelf een weblog starten?

Het beheer van de weblog is een module van het ixgcms die toegevoegd kan worden aan jouw website. Je kunt de weblog op drie manieren toepassen:
1. de weblog helemaal integreren in je huidige website
2. een zelfstandige weblog-site opzetten onder een nieuw domein
3. de weblog als subdomein van je huidige website ( weblog.domeinnaam.nl )
De vormgeving van de weblog is geheel in de stijl van je huidige website.

Heb je interesse? Neem voor vragen of meer informatie contact op!

SEM (Search Engine Marketing) is het vervolg: zoekmachine marketing, ofwel het aanmelden bij zoekmachines, het adverteren, het streven, dat jouw website op zoveel als mogelijk plaatsen te vinden is. Hierbij kijk je dus vooral om je heen, naar concurrenten, andere websites, zoekmachines enzovoort.

In deze nieuwsbrief vertel ik meer over SEO!

Zoekmachines werken met bepaalde algoritmen om pagina's te indexeren, te waarderen en te positioneren op relevantie met de gebruikte zoekwoorden. De wijze van zoeken en indexeren verschilt per zoekmachine.

Je kunt een aantal technieken toepassen in je website, opdat een zoekmachine je website zo optimaal mogelijk kan indexeren.

1. Het allerbelangrijkste is simpelweg tekst op je website. Goedgeschreven teksten, die voor je bezoeker uitnodigend zijn om te lezen.
2. Belangrijke zoekwoorden, waar je op gevonden wilt worden, dien je zorgvuldig te verwerken in je website teksten.
3. Gebruik in je teksten ook alternatieve formuleringen, synoniemen en woorden, die gerelateerd zijn aan je zoekwoord.

Een voorbeeld bij punt 3: bij het zoekwoord reis zijn verwante woorden bv reizen, vakantie, hotel, vliegreis

Je kunt hierop zoeken door voor een zoekwoord in Google een ~ (tilde) te plaatsen: ~reis
Op het zoekwoord reis zijn dan in de zoekresultaten de volgende woorden vet gedrukt: vakantie en reizen.

Optimaliseer de META TAGS!

TITLE van de pagina
Erg belangrijk (!) wordt door iedere Zoekmachine geïndexeerd en wordt meestal vet afgedrukt getoond in de zoekresultaten. Verwerk zoveel mogelijk keywords in de titel, maar gebruik maximaal 100 tekens.

DESCRIPTION META TAG
Korte omschrijving van de inhoud van de pagina.
Wordt soms gebruikt door Google. Verwerk belangrijke keywords in een beschrijving, die uit maximaal 2-3 zinnen bestaat.

KEYWORDS META TAG
Lijst met trefwoorden
Keywords altijd scheiden door een komma en een spatie. Wordt niet gebruikt door Google, wel door andere zoekmachines. 20-30 woorden is het advies om maximaal te gebruiken.

Hoe pas je zoekoptimalisatie toe in het cms / ZZPcms van je website?

Wanneer je gebruik maakt van het cms voor je website kun je deze META TAGS eenvoudig invullen. Je vindt deze onder de knop TEKSTEN > SEO

1. Je kunt beginnen om voor alle pagina's de belangrijkste title, description en keywords in te vullen en deze voor alle pagina's in 1 keer op te slaan. Dan start je met overal dezelfde (basis) tekst.

2. De volgende stap is dan om (via het overzicht) de meta tags per pagina specifiek te maken!! Je website kan daarmee optimaal geïndexeerd worden en verschijnt ook beter in de zoekresultaten.
De bezoeker, die dan de zoekresultaten bekijkt, weet dan het beste waar de betreffende pagina over gaat en zal daardoor sneller op de link naar jouw website klikken én meer geïnteresseerd zijn. Een title als homepage of welkom op mijn website geven de bezoeker geen duidelijke informatie wat ze kunnen verwachten op jouw website.

Een voorbeeld ter illustratie:

homepage
title: domeinregistratie en hosting - {{zzp}}

pagina domeinen
title: domeinen met alle extensies .nl .eu .info .com .nu .net .org .be .de - {{zzp}}

pagina domein aanvragen
title: vraag een domein aan voor jouw website - {{zzp}}

pagina hosting
title: webhosting op een webserver in Nederland - {{zzp}}

Website statistieken geven onder andere inzicht in de volgende gegevens:

• aantal (unieke) bezoekers / aantal pagina-hits per dag/maand/jaar
• waar je bezoekers vandaan komen (Nederland, Europa, Amerika,Azië, etc.)
• via welke website mensen op jouw website komen
• met welke zoekwoorden en zoekmachine mensen jouw website vinden
• welke computer, browser en schermresolutie je bezoekers gebruiken
• hoeveel pagina's elke bezoeker in jouw website bekijkt

Deze informatie is zinvol om zo af en toe te bekijken. Bijvoorbeeld wanneer je een advertentie geplaatst hebt, om te zien hoeveel 'extra' bezoekers je hebt gehad. En om te onderzoeken met welke zoekwoorden mensen op jouw website komen of welke browser mensen gebruiken. Zit er een stijgende of dalende lijn in je bezoekersaantallen? Etc.
Deze informatie kun je daarna weer gebruiken om je website aan te passen.

Statistieken in het beheer-panel van je hosting-account
Vaak kun je in het beheer-panel van je hosting-account van je website wel statistieken vinden. Alle websites, die bij ebhosting gehost worden maken gebruik van cPanel met helder opgezette statistieken.

Een andere mogelijkheid is om een gratis of betaalde teller te plaatsen. Bijvoorbeeld:

Google Analytics

Dit zijn (zeer uitgebreide) website statistieken van Google. Je kunt je hier gratis voor aanmelden en gebruik van maken. Na het aanmelden kun je voor één of meer websites een account maken. Voor elke website krijg je dan een aparte code, die in de html van elke pagina op je website geplaatst moet worden. (Wanneer je website door mij ontworpen is, kan ik de teller-code voor je toevoegen.)

Ik maak zelf gebruik van Google Analytics en ben daar zeer tevreden over.
Je hoeft voor het gebruik van Google analytics geen Ad-words campagne te starten, al verwijst Google hier wel naar.
Meer info: www.google.com/analytics/

Checkstat.nl
Een gratis teller, die wel een icoon op je website plaatst. De statististieken zijn heel begrijpelijk en inzichtelijk.
Meer info: www.checkstat.nl

Statcounter.com
Een teller waarmee je een bezoeker ook kunt volgen door je website: dus welke pagina's bezoekt iemand achter elkaar? De teller is net als bij Google Analytics onzichtbaar voor bezoekers.
Meer info: www.statcounter.com

Overzicht diverse tellers
Voor de volledigheid kun je eens kijken op tellertest.com. Je vindt hier een overzicht van diverse tellers, alle specificaties en kosten. Bij veel gratis tellers zit er wel een maximum aan het aantal bezoekers dat geregistreerd wordt.

Onderzoek via Google
Verder kun je in Google eens zoeken naar:
link:www.jouwdomeinnaam.nl
Door link: voor je domeinnaam te zetten wanneer je zoekt in Google, kun je eenvoudig uitvinden welke websites een link naar jouw eigen website hebben geplaatst.

En je kunt bij Google zoeken naar:
site:www.jouwdomeinnaam.nl
Door site: voor je domeinnaam te zetten wanneer je zoekt in Google, kun je eenvoudig uitvinden welke pagina's van jouw website opgenomen zijn in de zoekresultaten van Google.

Meer info: www.google.nl/advanced_search?hl=nl

Ben je klant van ebhosting en heb je nog geen toegang tot je eigen website statistieken via cPanel?
Neem contact op voor je logingegevens.

Wil je de code voor een teller of Google Analytics in je website plaatsen of heb je vragen over het gebruik van een teller?
Neem contact op!

In deze nieuwsbrief geef ik je daarom 12 tips voor het schrijven van goede teksten voor je website.

Een mooi ontwerp voor je website is belangrijk. Een goede lay-out en prettige kleuren zeggen iets over het bedrijf en de ondernemer die erachter zitten. De content van je website, dat wil zeggen de teksten en afbeeldingen, zijn echter nog belangrijker. Goede teksten schrijven (voor een website) is een vak apart. Met behulp van teksten kun je informatie geven over je bedrijf, je producten of diensten.

De volgende tips helpen je op weg om een goede website tekst te schrijven. 1. Schrijf eerst in klad, desnoods met pen en papier. Schrijf een aantal kernwoorden op die passen bij jouw diensten of producten. Schrijf op wat er in je opkomt. Het hoeft nog niet perfect te zijn.

2. Het belangrijkste doel van je website teksten is het aanspreken van je lezer. Verplaatst je dus eens in de belevingswereld van de bezoeker van je website! Wie is je ideale bezoeker, en dus je potentiële klant? Waarvoor komen ze naar je website? Op welke vragen zoeken ze een antwoord? Wat is je product of dienst? Welk probleem lost het op voor je klant? Welk resultaat heeft jouw dienst?

3. Schrijf de teksten vanuit het oogpunt van je klant en niet vanuit jezelf of je organisatie. De klant wil vooral over zichzelf lezen, over de problemen die hij zelf ervaart en dat die opgelost kunnen worden. Heb je dan zijn aandacht dan kun je iets over jezelf vertellen en je werkwijze uitleggen. Maar het belangrijkste blijft dat je klant zich herkent in wat je schrijft en gaat denken dat jij hem kan helpen zijn probleem op te lossen. Mensen kopen geen dienst, ze kopen de oplossing van hun probleem.

4. Bedenk hoe je klanten aangesproken willen worden. Formeel of informeel? Met u of met jij? Creëer nooit teveel afstand maar houd het wel zakelijk en professioneel. Pas het taalgebruik aan aan je doelgroep en gebruik geen ingewikkelde woorden of te lange zinnen. Houd het helder en duidelijk.

5. 'Welkom op mijn site' is niet meer van deze tijd. Het is een beetje overbodige informatie. Natuurlijk is je bezoeker welkom! Ook voor zoekmachines is het overbodig: je klanten zullen jou niet snel zoeken op het zoekwoord 'welkom'. Probeer liever in de eerste zinnen op je home page de aandacht van je klant te trekken. Het liefst door het direct benoemen van de problemen van je klant. Want als de bezoeker zich aangesproken voelt zal hij geneigd zijn verder te lezen. Dus zorg dat je zijn aandacht krijgt!

6. De teksten op je website moeten kort en bondig zijn. Kom meteen tot de kern, zonder een lange inleiding. Het is heel gemakkelijk voor een bezoeker weer weg te klikken zodra hij herhalingen van de informatie gaat lezen. Goed geschreven teksten helpen de lezer om snel te vinden waar hij naar op zoek is. Wil je wel uitgebreidere informatie geven, maak dan een link naar een subpagina.

7. Webpagina's worden zelden helemaal gelezen. Vaak zoekt de bezoeker kriskras door een pagina totdat hij iets leest dat zijn aandacht trekt. Verdeel de tekst daarom in alinea's en kopjes. Dit verhoogt de leesbaarheid. Pakkende en aansprekende kopjes trekken bovendien de aandacht van de lezer. Schrijf korte alinea's en gebruik witregels voor een rustig beeld.

8. Maak gebruik van lijstjes met bulletpoints of nummering. Opsommingen vallen op en zijn makkelijk te lezen.

9.  Voor zoekmachines is het belangrijk, dat je (veel) tekst hebt in je website én dat de woorden waar je op gevonden wilt worden ook echt in de teksten van je website staan. Zorg wel, dat alle tekst die je schrijft met het oog op zoekmachines óók goed leesbaar blijft voor je gewone bezoekers.

10. Maak links aan in je tekst, zeker onder aan je pagina. Noem de link niet 'klik hier' maar schrijf bijvoorbeeld 'Lees verder over het cursusaanbod' en maak van 'cursusaanbod' de link. Als mensen de gelegenheid krijgen door te klikken naar andere pagina's van je website zullen ze langer op je website blijven en meer tekst lezen.

11. Controleer je teksten op grammatica-, taal- en spelfouten. Wanneer er veel fouten in je teksten staan kunnen de bezoekers het idee krijgen dat je onzorgvuldig en slordig bent en wat zegt dat over jouw dienst! Ben je zelf niet zo sterk met de d's en t's laat dan iemand, die dat wel is, je teksten nalezen.

12. Heb je erg veel moeite met het schrijven van teksten dan is het inhuren van een professionele tekstschrijver natuurlijk altijd een mogelijkheid. Zorg er dan wel voor dat je de schrijver een heel goed beeld geeft van jouw dienst, van je klanten, je werkwijze en jouw visie. De teksten op jouw website zijn immers een afspiegeling van jou en je bedrijf. Lees ze daarom ook altijd goed na en check of ze echt bij jou passen.